Hotel Hills (hotelhills.ba) posvećen je zaštiti privatnosti svojih korisnika i kupaca te postupa u skladu s važećim zakonima o zaštiti ličnih podataka.
1. Prikupljanje ličnih podataka
Prilikom korištenja naše web stranice, rezervacije smještaja ili kontakta, možemo prikupljati sljedeće podatke:
- ime i prezime
- e-mail adresa
- broj telefona
- podaci o rezervaciji (datumi boravka, broj osoba, odabrani smještaj)
- podaci potrebni za naplatu (ako je primjenjivo)
Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu obrade rezervacija, pružanja usluge i komunikacije s gostima.
2. Svrha obrade podataka
Prikupljeni podaci koriste se za:
- obradu i potvrdu rezervacija
- komunikaciju s gostima prije, tokom i nakon boravka
- poboljšanje kvaliteta usluge
- ispunjavanje zakonskih obaveza
3. Marketinške aktivnosti
Korisnicima je uvijek omogućeno da NE pristanu na:
- primanje marketinških ponuda i promotivnih materijala
- sudjelovanje u marketinškim kampanjama
U svakom trenutku možete se odjaviti sa marketinških obavijesti putem e-maila ili kontaktiranjem našeg osoblja.
4. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Korisnicima je omogućeno da NE pristanu na dijeljenje njihovih podataka s trećim stranama.
Lični podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim stranama, osim kada je to nužno za:
- realizaciju rezervacije (npr. payment gateway, booking sistemi)
- zakonske obaveze (npr. nadležnim institucijama)
5. Pristup podacima
Podaci o kupcima dostupni su isključivo zaposlenicima koji ih trebaju za obavljanje svog posla (npr. recepcija, rezervacijski odjel, administracija).
6. Povjerljivost i sigurnost
Svi zaposlenici i poslovni partneri obavezni su poštivati načela zaštite povjerljivosti podataka.
Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.
7. Čuvanje podataka
Lični podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju zakonski propisi.
8. Prava korisnika
Korisnici imaju pravo:
- zatražiti uvid u svoje podatke
- ispraviti netačne podatke
- zatražiti brisanje podataka (gdje je primjenjivo)
- povući saglasnost za marketinšku komunikaciju
9. Kontakt
Za sva pitanja u vezi zaštite privatnosti možete nas kontaktirati putem:
E-mail: info@hotelhills.ba